배송방법 | 옥션재팬특송 | 페덱스특송(FEDEX) | 페덱스알뜰특송(FEDEX) | EMS | 우체국해운 | 옥션재팬 해운특송 |
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발송요일 | 월~금요일 | 월~금요일 | 월~금요일 | 월~토요일 | 월~토요일 | 매주 화요일픽업(주1회) |
도착소요시간 | 출하후 3~6일 | 출하후 1~2일 | 출하후 2~4일 | 출하후 2~3일 | 출하후 2~한달 | 출하후 10~15일 |
무게제한 | 부피무게 65KG이내 | 부피무게 45KG이내 | 부피무게 45KG이내 | 30Kg이내(사이즈제한있음) | 20Kg이내(사이즈제한있음) | 부피무게 제한없음 |
출하시간 | 13시 결제분까지 익일출하 금요일 오후1시까지 결제분 월요일 출하 | 13시 결제분까지 당일출하 | 13시 결제분까지 익일출하 금요일 오후1시까지 결제분 월요일 출하 | 15시 결제분까지 당일출하(토:10시) | 15시 결제분까지 당일출하(토:10시) | 월요일 13시 결제분까지 익일출하 |
통관 | 해당운송업체 | 해당운송업체 | 해당운송업체 | 수취인 | 수취인 | 해당운송업체 |
보상 | 보험미가입시 100달러 한도 | 보험미가입시 100달러 한도 | 보험미가입시 100달러 한도 | 보험미가입시 2만엔 한도 | ||
안심보험비용 | 상품가+일내배송비5% | 상품가+일내배송비5% | 상품가+일내배송비5% | 상품가+일내배송비5% | 상품가+일내배송비5% |
보상기준 | 보상기준은 최대 100달러까지 가 되겠습니다. 안심보험에 가입하여야 보상처리가 가능하며 페댁스 최대100불+옥션재팬 최대100불 보상가능합니다. |
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배상의무 | 해당운송업체 배상의무기준에 따름 |
신청방법 |
(1) 포장박스에 붙여진 운송장 번호 등의 확인을 위해 정확한 사진 첨부 (2) 물품 포장상태가 확인 가능한 사진 (3) 전체적인 상품의 사진 을 첨부하여 고객센터로 접수 (4) 당사고객센터에서 일본 배송센터로통보. 일본 배송업체에 파손접수 (5) 보상여부 답변 받아 고객회신 |
보상기준 | 일본에서 배송을 기준할 때 EMS배송인 경우에는 상품가액이 2만엔 이하일 경우 2만엔까지 보상 됩니다. - 2만엔 이상인 경우에는 보험 가입을 하셔야 하며 보험비용은 별도 문의 부탁드립니다. |
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배상의무 | EMS 발송국(일본)의 접수우체국에서 손해배상금지급의무 |
신청방법 |
(1) 고객님께 도착한 상태 그대로 한국 우체국으로 직접방문(행방조회 및 파손접수) 서류접수 (2) 접수 후 옥션재팬 고객센터로 통보(게시판 및 전화, 이메일로 통보가능) (3) 당사 고객센터에서 일본센터로 통보, 일본센터에서 일본 우체국에 파손접수 (4) 일본 우체국에서 일본 배송센터로 파손보상 통지서 발송 -> 일본 배송센터에서 환급신청서 작성 -> 일본 우체국에서 환급 -> EMS보상 기준에 따라 당사에서 고객님에게 환급 |
보상기준 | 보상기준 전혀없음 |
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배상의무 | 발송국(일본)의 접수우체국에서 손해배상금지급의무 |
신청방법 | EMS와 동일 |